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荆州全屋定制与王师傅的故事
日期:2020-03-22 15:35 作者:邓亚萍 来源:全屋定制
荆州全屋定制
与王师傅的故事
近日与荆州嘉中美全屋定制的客户王木工师傅,发生了一次乌龙事件,王木工师傅最近一天2次电话催我,去开门去上班。
昨天因为出门溜达了一圈,没有带手机,回来发现2个未接电话,一看又是王师傅的,我立马回了过去,告诉他,我们还没有接到通知开门上班呢。
王师傅沉默了一会,好像不相信我的样子,语气快速完全不听我的解释说了一句:“你们对面都开门了,你们为什么不能开门?”
我很惊讶的问了一句:您怎么知道我们对面开门了?您来过市场吗?
王师傅也是支支吾吾的在说:我没有来,但是你们对面确实开门了,拖货出去了。
说完,我还没反应过来了,王师傅又说:“你来开门,让我拖几张板子就行了。”
我回复:“您是接的别人的事吗,这么着急,可以和家人解释一下,确实没有开门上班嘛!”
后来王师傅表示,是自己家里要做一个楼梯柜,这段时间在家里也憋久了,想着急给自己家开工。
我那会特别不理解,心里想,其他木工师傅都是着急外面接事做事,自己家的完全可以不用着急啊。我也表示了我们开门也需要找到拖货师傅还要搬运叉车师傅上班,不然这么多板材堆放着无法拿到货的,我们的工作都是大家配合完成的。说到这里,王师傅还是不理解,说:“我可以帮你去抬,随便给我几张就可以了。”
前前后后就这样解释再解释,王师傅也是再而三表示他的需求,我们大概一个电话僵持了10分钟有余,王师傅也没有理会我的意思,就是反复告诉我,你们对面开门了,卖货了。最后我只好告诉他:我去申请问下老板的意见,稍等回复他。
大概2个小时,还没待我询问清楚,王师傅非常冷静的告诉我,不是我们对面建材商开的门,而是斜对面开门做了生意,我瞬间大悟了。我说:是这样的,他可能有紧急事情,估计开门也是一会儿的事。而且我心想,那么刘师傅开门就是正常的了,不足为奇。后来思考了一会,可能当时对话真的都非常激动,但也有可能是玩笑。王师傅不相信我并将无理的要求强加于我,而我当时也话语冲动,据理力争对待。最后王师傅清楚的告诉了事情的经过,也能理解并相信我,才同意再等我几天,并我保证会在上班第一时间告知他,就这样整个事情划上了句话。
我本是一个说话很随意但对待客户较认真的人,对于王师傅这样的情况,我觉得是我讲话随意而引起客户的不信任,但是我们荆州嘉中美全屋定制的宗旨是客户至上,服务至上,所以我非常感谢每一个客户的主动问候,尽管闹乌龙,我也一定会把我的本职工作做好,把客户服务好。
现在很多师傅也都关心着我们上班情况,作为荆州嘉中美全屋定制中的一员,想告诉大家:想想被疫情传染的和那么多逆行者们,我们闭关修炼在家安安全全已是万幸,师傅和我们都需耐心等待,等待出门,即是春暖花开。
荆州嘉中美全屋定制,地处小北门高速入口荆州家居建材大市场内,品牌大街第一家,位置好找,展厅内涵盖家庭装修的定制衣柜、衣柜移门、衣柜平开门、衣柜折叠门、木门、卫生间铝合金门、厨房阳台铝合金隔断门、地板,从整体装修设计到装修的硬件配置,聚焦于木工类装修材料、加工、定制的供应。
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荆州全屋定制与小陈木工师傅的故事。我是荆州嘉中美全屋定制(定制衣柜)亚萍,联系电话(微信):17771629639
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