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荆州全屋定制的故事12个柜门拉手去哪了?
日期:2020-05-08 11:20 作者:李敏 来源:荆州全屋定制
荆州全屋定制
的故事12个柜门拉手去哪了?
5月1日阳光明媚,到荆州小北门建材市场逛建材的人不少,陆陆续续荆州全屋定制嘉中美也接待了3波客户,突然有一位中年男士进了嘉中美门店。
为什么用“突然”这个词,那是因为虽然这位客户是位中年男子,却打扮时尚,一身精致,瘦瘦高高,非常干练。他问了几样商品后,就拿出木工师傅开的材料清单,让我们做预算,因为不做定制,让木工师傅在家打柜子,所以清单里全是木工手工制作的衣柜材料。
衣柜板材、拉手、滑道、连接件、钉子,吊顶用的铝扣板、木龙骨、轻钢龙骨这些。单子开好后也没有这么还价,让我们快速装车。他自己开车来,是一辆军绿色皮卡。
我们把货装上去后,他一脚油门就开车走了。
这是我们开年来遇到的最爽快的客户了,几乎没有之一。这几天陆陆续续也来补了几次货,他来的时候都比较晚,前两次都是我们正准备下班锁门了,他来了。
这位客户的话特别少,印象中除了材料就跟我们说过两句话:快一点、你们下班太早了,我们一般最早6点才下班。我们建议他留一个我们的电话,需要补货时,可以提前打电话跟我们说,我们可以提前准备,他来提货时付款就能开车回去了。
第三次补货,他果真提前打了电话,告诉我们要准备的木工材料,接着说第一次拿货时单子里有12个拉手,没有找到,他认为是我们没有发货。
我们没有急于解释什么,建议他再仔细找找,待会儿补货来了再说。
我们在荆州全屋定制这行做了这么多年,早就练就了发货点货的闭环流程,全年难得找到我们发货的错误,我们查了拉手的入库出库和点货记录的单据,确定那12个拉手确实是发走了。等客户来了再说吧,他也不是那种为了省几个拉手说假话的人。
下午,客户到了,我们把他电话报单来的货早已准备好,他扫码付款后,说12个拉手没找到,我们也把12个拉手准备好了交给他。等他走后,我们给他发了一条短信,这时才开始说明我们的发货闭环流程,告诉他我们确实是发货了,而且都已经一个星期了,客户可能当时收货时没有注意点货,希望他回家再找找看,如果找到了便把12个拉手退回给我们就行,这样不耽误他的工期。
日子也过了两天,荆州全屋定制嘉中美的12个柜门拉手真的找到了,他送还给我们,原本不苟言笑的客户,这次终于露出了笑容,感谢我们的耐心,我们也笑着谢谢他关照我们荆州全屋定制嘉中美!
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