惊讶！全屋定制客户衣柜只做1个挂衣区

 惊讶！全屋定制客户衣柜只做1个挂衣区
 
昨天有枣林苑的客户到嘉中美荆州全屋定制店面来了解定制衣柜，在比较了衣柜的花色、板材质量、五金配件、平开门和移门后，最终选择了我们来负责她家的全屋定制。
 
客户是三口之家，房子是两室两厅一厨一卫，客厅和主卧的空间比较大，孩子的空间有点紧促，餐厅的空间也是摆上餐桌刚刚好。
 
经过我们到客户家现场拉了第一遍毛尺后，我们建议客户做3套柜子：两个房间的衣柜、客厅的电视柜做成书柜电视组合柜。
 
为了增加收纳面积，我们将两个房间的衣柜吊柜延伸至房门上方，把衣柜的那面墙全部做满。原本设计了3个挂衣区，1个长衣区、2个短衣区，因为目前大多数人不愿意叠衣，一层层叠好，如果是当季的衣服，一旦翻找，衣柜就全乱了。通常衣柜永久以后，就会变成叠衣区只用看得到的衣服，堆在下面看不到的地方的衣服到最后慢慢的闲置了，可能就忘了，自己原来买过那些衣服。
 
客户的理由是自己喜欢叠衣服，不喜欢挂衣服。我还是希望能把柜子设计的实用一点，虽然女业主有这个需求，可是家里并不只有她才用衣柜，所以我在客户家的群里回复，希望客户至少保留两个挂衣区，一个长衣区、一个短衣区，并给客户科普了一下短衣区和长衣区常用的长度。
 
（嘉中美荆州全屋定制回复长短挂衣区具体见下图）
 
客户在收到我发的信息后，说家里人个子不高，要把挂衣区设计成800mm高，我继续解释说为什么800的挂衣区不适用。

（嘉中美荆州全屋定制回复挂衣区高度具体见下图）
 
由于客户还是不愿做长衣区，我只好将长衣区下半部分做了活动层板，以免客户真实需要时，冬天的长外套进不了衣柜，这样才慢慢解决了客户不愿做长衣区，我又担心客户会后悔今天的决定，想到的折中方案。
 
客户看到这个小细节，总算认可了衣柜的设计。

我们做全屋定制，不能一味的只听客户的意见，也不能对客户“非专业”的意见100%满足，今天如果我们答应了客户的“不合理建议”，日后客户住进去不方便，那时再来抱怨我们时，就已经晚了。

我们的目标虽然追求客户的满意，同时也要追求全屋定制产品的实用和美观，惊讶于全屋定制客户衣柜只做1个挂衣区，还要耐心对客户进行引导，让嘉中美全屋定制发挥更大的价值，家，原来可以更美。