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【019】嘉中美的服务态度变好了,您可以放心大胆问价了!
日期:2024-03-01 16:34 作者:全屋定制舵主李敏 来源:荆州李敏装饰材料有限公司
【019】嘉中美的服务态度变好了,您可以放心大胆问价了!
干我们装修这行的,每天会遇到形形色色的问题,气到吐血的时候也是有的。
昨天,有位叔叔到店里,通过聊天,我们得知他是荆州比较知名学校的老师,在学校对面有两套房子要装修,两老一套、子女一套。
可能是因为想节约成本,或许也想试探一下价格,说他的同事装一套同户型的房子,大概90平方,木工和衣柜工钱只用了4千块。还说买的铺地石膏板只要两三块钱一张,家里用的泰山石膏板只要十几块钱一张。
要知道我们按照客户的师傅开来的材料单,吊顶和打柜子用的板材加起来100多张,木工工钱就一万多了。不论是工钱还是原材料,几乎都是亏百分之大几十的报价。
平常我们遇到这样“瞎还价”的客户,可能就会回怼过去:“要不您帮我把材料买来?有多少我买多少。”或是“我也有套房要装修,您去请那个木工师傅帮我装修,他装多少套我都划算。”。
经过前段时间的销售培训,我们意识到了这种气话是会得罪客户的,会让客户没有面子。客户花钱,也是要花的开心,不会花钱找气受,所以这次我们“忍住”了,耐心的跟他解释,怎么算都不会是他说的那个价格,一定是有误会,或者设计不同材料用的少,总价低。
经过快两个小时的沟通,这位叔叔已经相信我们说的话了,在这之前,他和爱人也去了很多家店去比较产品、了解价格。最终决定把家里的木工材料都交给我们。
我为我们的进步感到高兴,每天进步一点点,为客户提供更好的服务体验。嘉中美全屋定制,让家更美!莫干山板材,ENF级环保板材,全国销量领先!
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